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Pourquoi les résultats du Training Net Promoter Score (TNPS) sont-ils comparables ?

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Nous avons toujours soutenu chez Formaeva que la comparaison des résultats des f ormations était un non-sens  (que l'on parle d'analyse comparative, de benchmarking  des formations, d'évaluation collaborative, etc.). Déjà en 2008, sur notre b log, nous expliquions pourquoi cette manière de faire conduisait à des analyses fausses et, donc, àfalse[…]

Le Training Net Promoter Score : quelles sont les formations les plus recommandées ?

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Le Net Promoter Score (NPS), bien connu des spécialistes du marketing, est un indicateur de fidélité des clients qui est valorisé, par ses auteurs, comme étant l'indicateur principal à suivre pour mesurer la satisfaction des clients. Quels en sont les principes ? Et comment le NPS peut être utilisé à bon escient pour évaluer et améliorer lafalse[…]

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