A l'heure où les responsables formation œuvrent à l'élaboration de leur plan de formation, il est important de se poser la question de l'évaluation qui va accompagner la mise en œuvre de ces actions au cours de l'année à venir. Cela permettra notamment de présenter aux partenaires sociaux des informations autres que celles issues des traditionnels indicateurs de processus...
L'Innovative Learning Group propose sur son site un court questionnaire visant à auditer les points forts et points faibles de votre système d'évaluation des formations. Vous pouvez faire ce test en suivant ce lien.
Ce test est aussi l'occasion de se poser des questions essentielles dans la mise en œuvre de l'évaluation des formations :
- Avez-vous prévu l'utilisation qui sera faite des informations issues des évaluations ? C'est se poser la question du pourquoi de l'évaluation (pourquoi évaluer ? pour en faire quoi ?).
- Avez-vous déterminé quels sont les niveaux d'évaluation du modèle de Kirkpatrick qui répondront à vos besoins ? Pour vous aider, ayez en tête ce schéma. Vous pouvez aussi consulter cette matrice des évaluations ainsi que ce guide de définition des objectifs de formation (en lien direct avec les niveaux d'évaluation).
- Avez-vous déterminé les données nécessaires pour chaque niveau d'évaluation retenu ? Il peut s'agir de questionner les acteurs de la formation (ex : formés, formateurs, managers, etc.), de collecter les valeurs de certains indicateurs, etc.
- Avez-vous établi un plan de collecte des données pour chaque niveau ? A ce stade, il s'agit de mettre concrètement en œuvre l'évaluation (qui, quoi, où, quand, comment...) afin de faire vivre le système. Inutile de vous dire que l'informatisation du système d'évaluation est un gage de pérennité de celui-ci, ne serait-ce que pour optimiser les taux de retour des évaluations...
- Avez-vous établi un processus de communication des résultats ? Il s'agira de communiquer tout ou partie des rapports d'évaluation aux différents destinataires (voir un exemple de rapport d'évaluation). Il s'agit là d'un véritable plan de communication, car tous les acteurs n'attendent pas le même message (par exemple, un manager sera davantage intéressé par les évaluations de niveaux 3 et 4 que par l'évaluation de niveau 1).
- Avez-vous développé des outils et modèles pour appuyer la mise en œuvre ? Vous pourrez par exemple vous inspirer de cet exemple de questionnaire d'évaluation "à chaud" et de cet exemple de questionnaire d'évaluation "à froid".
- Avez-vous prévu un plan de mise en œuvre de l'évaluation ? L'évaluation de la formation devrait être gérée comme un véritable projet (comme le sont, normalement, les projets de formation). Il est donc question d'acteurs, de délais, de ressources, d'argent, etc. Là encore, l'informatisation de ce système facilitera la coordination de tous ces éléments.
L'équipe Formaeva peut vous accompagner sur chacun de ces points et faire en sorte que l'évaluation de la formation soit une réalité quotidienne dans votre organisation.
Bonjour, votre site est formidable ! Je viens de le découvrir à travers un hub de Viadeo, et j'en suis ravie car je prépare actuellement mon mémoire en Master II GRH sur le thème de l'évaluation de la formation. Je lance donc un appel pour des liens qui pourront m'aider, particulièrement sur l'évaluation à froid, les questionnaires-bilans, ainsi que les indicateurs pour mesurer l'impact de la formation. Merci à tous !
Rédigé par : Hawa | 19 octobre 2009 à 17:21
Bonjour,
Merci pour vos encouragements !
En fouillant dans ce blog, vous trouverez des informations utiles pour votre mémoire.
La liste des articles publiés à ce jour est disponible à cette adresse :
Vous devriez trouver des informations utiles sur ce blog :
http://www.formaeva.com/blog-evaluation-formation.html
A cette adresse, également, diverses ressources (dont des exemples de questionnaires d'évaluation) :
http://www.formaeva.com/ressources.html
Pour ce qui est indicateurs... le sujet est plus complexe (il n'existe pas d'indicateurs universels pour mesurer l'impact de la formation). Mais vous trouverez des éléments de réflexion sur ce blog.
Bon courage,
Jonathan Pottiez
Rédigé par : Jonathan Pottiez | 20 octobre 2009 à 14:43