Comme vous le savez, nos amis québécois ne sont pas les derniers en matière de gestion des ressources humaines : on ne compte plus les innovations et bonnes pratiques émanant d'outre-Atlantique et qui ont su inspirer les professionnels des RH français.
La société de conseil et de formation Cose ne fait pas exception à la règle. Celle-ci a récemment mis en ligne son blog, proposant ainsi des analyses pertinentes, notamment sur les problématiques de formation. Le dernier billet en date porte justement sur l'évaluation de la formation. Daniel Lapensée y évoque notamment le défi du transfert des acquis, et notamment le peu de considération accordée à l'après-formation. C'est bien connu ! Nous avons parfois tendance à croire exagérément que :
- Se former = apprendre
- Apprendre = savoir
- Savoir = savoir-faire
- Savoir-faire = vouloir faire + pouvoir faire + bien le faire !
D'où une présence encore trop discrète de l'évaluation du transfert (la fameuse évaluation "à froid"). Après tout, s'ils sont partis en formation, ils doivent forcément être meilleurs à la sortie non ? Comme je l'entends souvent, "En tout cas, ça ne peut pas leur faire de mal !" (sic). Mais est-ce que cela leur fait du bien ?
Gageons qu'au Québec comme en France, la crise aidera aussi les responsables à se poser de bonnes questions en matière de formation, quand on sait que, bien souvent, seul 10 à 30 % de ce qui a été appris est réellement utilisé en situation de travail !
