Troisième article de notre série consacrée aux enseignements de l'Université d'hiver de la formation professionnelle pouvant avoir une incidence sur nos pratiques d'évaluation de la formation. Celui-ci s'interroge sur la lisibilité de l'offre de formation : comment les responsables formation peuvent-ils s'y retrouver dans l'offre pléthorique du marché de la formation professionnelle ? Quelques éléments de réponse et notre analyse de la situation.
La formation doit-elle avoir son AOC ?
Arnaud Félix, ingénieur certification AFAQ-AFNOR, et Hubert Grandjean, président de l'AFDEC, ont discuté des différentes certifications existantes dans le domaine de la formation professionnelle et de leurs atouts, pour les organismes de formation comme pour les entreprises clientes. Cela permettrait, entre autres, d'accroître la lisibilité de l'offre de formation, ce qui est d'ailleurs l'une des propositions émises par la FFP dans le cadre de son Livre Blanc, et probablement l'un des points fondamentaux de la réforme 2008 à venir.
Aussi, cet atelier a mis également en évidence le fait que l'organisme de formation n'estque l'un des intervenants dans le processus de formation. Sa certification ne garantit donc en rien que l'action de formation portera ses fruits. En effet, à titre d'exemple, que donne une formation qui ne bénéficie d'aucun suivi sur le terrain par le manager du formé ? L'évaluation sur le terrain des effets de la formation est indispensable si l'on souhaite faire entrer la formation dans une véritable démarche qualité. C'est un point essentiel pour les entreprises qui disposent désormais de critères autres que le coût pour sélectionner leurs prestataires, ainsi que pour les organismes de formation qui peuvent démontrer plus objectivement l'impact de leurs actions.
Trois formes principales de reconnaissance existent à ce jour : l'OPQF, la norme ISO 9001 et la NF Service Formation Professionnelle. Le risque de s'orienter vers un système très procédurier ou égocentré existe et est ici rappelé. La troisième norme (NF Service Formation Professionnelle) incite l'organisation de formation à passer d'un engagement de moyens à un engagement d'adéquation des moyens mis en oeuvre avec les résultats et objectifs de la formation. On comprend bien à quel point l'évaluation des formations qu'ils dispensent à leurs clients prend ici une toute autre dimension. Sans résultats concrets, le critère du coût risque de rester prépondérant dans les achats de formation.
Pour un intervenant de Forget Formation, cette obligation de qualité de la formation doit être avant tout au service de l'apprenant. Cela signifie notamment l'identification de tous les éléments susceptibles de participer au développement des compétences (dont l'accompagnement au poste de travail) ainsi qu'une véritable évaluation permettant la progression du système.
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